Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation d'Expertly.ch par les clients et les experts. L'inscription vaut acceptation.

2. Vérification des experts

Un expert ne peut proposer de services ni recevoir de réservation qu'après validation de son dossier (identité, diplômes, certifications, assurance le cas échéant). Expertly.ch peut refuser ou retirer une validation à tout moment en cas de doute sur l'authenticité des pièces.

3. Réservation et paiement

Le créneau est tenu 15 minutes pendant le paiement. Les prix s'entendent hors TVA ; la TVA suisse (8.1 %) est ajoutée pour les clients domiciliés en Suisse et au Liechtenstein.

4. Annulation

Le client peut annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Une annulation par l'expert donne toujours lieu à un remboursement intégral.

5. Échanges hors plateforme

Les coordonnées personnelles ne peuvent être échangées qu'après confirmation de la réservation. Le contournement de la plateforme peut entraîner la suspension du compte.

6. Litiges

Les parties peuvent ouvrir un litige depuis la réservation. Expertly.ch examine les échanges et peut décider d'un remboursement total ou partiel. Droit suisse applicable ; for à Neuchâtel.